Тренинг “Профессиональные продажи ритуальных товаров и услуг”
Сентябрь 2015
Новосибирск, Учебный центр похоронного сервиса
Кто такой хороший менеджер ритуальных услуг – прирождённый психолог, удачливый коммуникатор? Современный успешный менеджер ритуальных услуг – это грамотный специалист, понимающий психологию горюющего Клиента, уверенно владеющий приёмами и техниками продажи, причём, на всех её этапах.
Тренинг «Профессиональные продажи ритуальных товаров и услуг» – для тех, кто хочет повысить результативность своих продаж, не полагаясь на случай.
Ведущая тренинга: Прохоренко Татьяна
Целевая аудитория:
- менеджеры по продажам ритуальных услуг/товаров, продавцы ритуальных салонов
- организаторы похорон и другие специалисты ритуальных служб, непосредственно контактирующие с Клиентами
- агенты и менеджеры по приему заказов
Цели тренинга:
- повысить профессиональный уровень специалистов в области продаж ритуальных услуг
- изучить и отработать наиболее результативные технологии продаж
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОТ ТРЕНИНГА:
эффективно взаимодействовать с Клиентами и больше продавать
уверенно вести переговоры с «трудными» Клиентами
эффективно проводить аргументацию
обосновывать цену, выгодно показывая ценность услуги/товара
уверенно работать с возражениями
осуществлять кросс-продажи – увеличение чека продаж
завершать продажи
управлять эмоциями, а также создавать защитный психологический барьер с Клиентом.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
- Ваш стиль сервиса и продаж.
- Этапы продаж ритуальных товаров и услуг.
- Психологическая самопомощь в стрессовых ситуациях.
- Кросс вопросы–ответы.
Используемые средства:
- моделирование типичных и наиболее сложных рабочих ситуаций на примере опыта участников
- групповые дискуссии (в т.ч. и обмен опытом)
- выполнение практических упражнений и заданий
- обсуждение конкретных рабочих ситуаций участников тренинга
- ролевые игры
Продолжительность тренинга: 16 аудиторных часов (2 дня) Даты проведения тренинга будут объявлены по мере комплектования групп (следите за изменениями на сайте)
Стоимость тренинга: 9 800 рублей
Каждому участнику предоставляется набор методических материалов. По окончании выдается сертификат.
(Стоимость не включает проезд к месту обучения, проживание, питание)
Подробности о тренинге на сайте www.funeraleducation.ru
