Волгоград. Жёсткая монополия: Конфликты на кладбищах стали привычным делом

Жалобы на действия ритуального предприятия поступают в правоохранительные органы чуть ли не еженедельно

В Волгограде в нарушение действующего законодательства продолжаются препятствования доступу горожан и компаний на кладбища для захоронения умерших. Жалобы поступают в правоохранительные органы и надзорные ведомства региона.

Так, по данным информированного источника, только с августа на сотрудников РП «Память» в полицию поступило порядка 70 обращений.  Чаще других на действия представителей похоронного предприятия жаловались жители северных районов города — Тракторозаводского и Краснооктябрьского.

— По Тракторозаводскому району зарегистрировано 33 обращения, по Краснооктбярьскому — шесть. В Дзержинском районе на «Память» поступило 11 жалоб, в Ворошиловском — три, Советском и Кировском — восемь и четыре соответственно, — сказал собеседник.

Свои действия по отказу в пропуске на территорию кладбищ похоронных организаций представители крупнейшей похоронной организации объясняют существующими в Волгограде правилами организации похорон, при этом они по-своему трактуют нормативные акты.

— На сегодняшний день отдельные положения действующих в Волгограде правил противоречат федеральному законодательству, о чем идет судебное разбирательство (окончательное решение не принято). Представители РП «Память» игнорируют положения федерального закона, согласно которых ограничение круга лиц, имеющих право оказывать услуги по погребению умерших на территории кладбища, приводит к ущемлению конкуренции в сфере похоронного дела, и нарушает права граждан на свободу заключения договора оказания ритуальных услуг, — прокомментировал эксперт.

По итогам рассмотрения обращений в отношении сотрудников «Памяти» правоохранители составили четыре протокола об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 19.1 КоАП РФ (самоуправство). По результатам рассмотрения одного из них на представителя ритуального предприятия судом наложен штраф.

Столь незначительные наказания, конечно, не останавливают сотрудников «Памяти», которые и по сей день продолжают чинить препоны другим похоронным компаниям.

— Если ранее, как правило, воспрепятствование состояло в отказе открыть шлагбаум для въезда траурной процессии, либо в помехе копке могилы, то сегодня используются иные уловки. Например, они сообщают в полицию о подозрительных машинах, просят стражей порядка приехать для проверки законности захоронения, так как сами не уполномочены это делать, — рассказал источник.

Все это создает дополнительные сложности для и без того убитых горем родственников, которые из-за подобных действий вынуждены длительное время ожидать приезда полиции и выяснения всех обстоятельств.

При этом, так или иначе представителям похоронного предприятия все равно приходится пропускать траурные процессии, так как нарушений в действиях иных похоронных компаний правоохранители еще не выявляли.

С подобной ситуацией, например, столкнулась жительница Волгограда Анастасия Ефанова.

— В начале декабря умерла бабушка. Заранее на Краснооктбярьском кладбище сотрудникам «Памяти» мы оплатили услуги по рытью могилы и оформлению документов. Все остальные услуги по захоронению мы заказали у другой организации, поскольку знали, что так делать можно и что «Память» не является единственной организацией данного профиля,  — рассказала Анастасия Ефанова.

Несмотря на то, что часть услуг была оплачена «Памяти», волгоградка и ее родственники столкнулись с проблемой доступа на кладбище в день похорон.

— Мы прибыли в назначенное время к 15:00. Охрана закрыла шлагбаум и не пустила нас, мотивировав это тем, что мы приехали не на специализированной машине, которая есть только у «Памяти».  При этом нам сказали: «Не переживайте. Мы будем вызывать полицию». В результате нам всем пришлось мерзнуть на улице около 40 минут. На все уговоры представители «Памяти» не реагировали и снимали нас на видео. В итоге после приезда наряда полиции нас сразу пустили, — сообщила Анастасия Ефанова.

Кроме того, правоохранители регистрировали и иные нарушения со стороны сотрудников «Памяти». Например, одному из жителей Волгограда представители похоронного предприятия отказались выдавать справку о смерти родственника.

— Делалось это лишь потому, что услуги по захоронению усопшего были оплачены в иной похоронной организации. При этом тело покойного перемещали из морга Тракторозаводского района в морг Дзержинского района, — рассказал собеседник.

Также, по его словам, были случаи, когда представители «Памяти» вызывали на кладбище сотрудников полиции, заявляя, что обнаружили незаконное захоронение, однако потом эти заявления не подтверждались.

Проблемы, с которыми сталкиваются волгоградцы при общении с представителями ритуального предприятия, порой кроме шока ничего не вызывают.

— Год назад ушла дочь. Я оплатила кремацию. Агент Ирина рассказала, что происходить процедура будет в волгоградском крематории, расписала, как именно, и, что самые близкие могут присутствовать. Шесть дней после прощания с телом дочки я ждала звонка. Наконец, звонок и вопрос: удобно ли захоронить прах завтра. На вопрос, а когда кремация, сказала, что уже кремировали. И что мне не обязаны были сообщать. За услуги катафалка было оплачено 17000. Когда задавали вопросы, почему так адски дорого (нужно было перевезти тело дочери из морга на Землячки, до Дмитриевского кладбища), отвечали — такие цены. При захоронении праха, отдали справку о кремации, где стояла печать ростовского крематория. И стало понятно, почему не позвали на кремацию, ибо она была в Ростове, на что согласия не спрашивали, и что 17000 — транспортные расходы до Ростова. «В такой „прекрасной“ ситуации пришлось оказаться», —написала в интернете отзыв Елена Ситникова (орфография и пунктуация автора сохранены почти полностью).

Часто можно услышать и жалобы на навязанные дорогостоящие услуги, стоимость которых им сразу даже не озвучивали.

— Год назад хоронили дедушку. Так нам под 90 тыс. зарядили цену! И это при том, что мы говорили, что денег мало. Толком не дали опомниться после горя, мы полусонные были, на этом, видимо, и сыграли, даже прайс-лист с ценами посмотреть толком не дали. Думают, что у всех стариков пенсии огромные, так это вранье. Зато, когда на следующий день пошли разбираться, почему так дорого, нашего консультанта не было на месте. Пошли к начальству и нам нехотя дали другую. Так вот и узнали, что почëм. Оказывается, нам впарили «лифт для гроба — 5 тыс.» «Доставка лифта — 3 тыс.», самый дорогой мерседес — 12 тыс. Естественно, мы всë это убрали. Так нужно было видеть лицо консультанта, она была в ярости, что с нас так мало удалось поиметь. В итоге, мы убрали лишни услуги, и стало на 30 тыс. дешевле! Но, как поняли потом, можно было убрать ещë на 8 тыс.! «Постановка на место ограды и бетонирование», " Уборка могилки на 3, 9 и 40 дней " — НИЧЕГО ЭТОГО СДЕЛАНО НЕ БЫЛО!, — написал в сети отзыв Алексей Семисотов (орфография и пунктуация автора оставлены фактически без изменений).

Напомним, что свободного доступа на кладбища для похоронных организаций добивается через суд прокуратура Волгоградской области.

Надзорным ведомством в рамках проверок были установлены и иные нарушения в деятельности «Памяти». В частности связанные с исполнением  муниципального контракта по содержанию кладбищ, на территории которых были выявлены свалки и незаконные строения. По итогам проверки в адрес главы Волгограда внесено представление об устранении нарушений закона.

С 1 февраля 2022 года в Волгограде начнут действовать новые правила похорон и содержания муниципальных кладбищ, которые должны будут поспособствовать устранению нарушений закона о конкуренции.

 Автор Ольга Николаева