NFDA Convention: Директора похоронных бюро со всей страны встречаются в Нэшвилле

Когда Bryant Hightower начал свой срок на посту президента Национальной ассоциации директоров похоронных бюро в 2019 году, он  не смог предвидеть, что произойдет в течение его срока.

“Как только вы станете президентом, вы думаете, что знаете, с чем можете столкнуться в предстоящем году, и у вас в значительной степени есть план на год … затем внезапно случается пандемия, и нам пришлось переключиться”, - сказал Хайтауэр. “Я был чрезвычайно горд не только нашим советом директоров, который адаптировался к изменениям, но и Кристиной и персоналом. Мы собрали виртуальную конференцию за считанные месяцы”.

В то время как Международная конференция и выставка NFDA 2020 года проходили в виртуальном формате, 2021 год был временем, когда директора похоронных бюро, продавцы и специалисты по уходу за умирающими смогли лично собраться в Музыкальном центре Нэшвилла с 17- 20.10.

Генеральный директор NFDA Christine Pepper заявила, что более 90% всех участников и экспонентов NFDA вакцинированы против COVID-19.

Директора похоронных бюро со всей страны воссоединились, и Хайтауэр сказал, что это было невероятно.

“Хотя мы общались с семьями в течение последних 18 месяцев, мы потеряли связь с нашими коллегами”, - сказал он. “Они вернутся домой бодрыми и взволнованными, чтобы вернуться к работе. За последние 20 месяцев мы работали больше, чем когда-либо за всю мою 40-летнюю карьеру, и я думаю, что нам нужна была эта социализация, и нам нужно было зарядиться энергией”.

The Leader  посетил стенды наших спонсоров на съезде

Хайтауэр объяснил, какое это было облегчение-находиться рядом с коллегами-распорядителями похорон после травмы, которую все в этой профессии испытали за последние 20 месяцев. Он сказал, что его друзья за пределами индустрии просто не понимают этого.

“Если вы не можете поговорить со своими коллегами, с кем вы говорите об этом? Потому что никто другой на самом деле не имеет к этому отношения”, - сказал он. “[Директора похоронных бюро] не могли выполнять свою работу из дома. Они не могли вернуться домой и самоизолироваться. Они каждый день выходят на работу, чтобы помочь справиться с опасностями, связанными с пандемией, продолжая служить семьям. Они делали то, что им нужно было делать, чтобы заботиться о мертвых и служить живым. Мы делали это каждый день. Я думаю, что это то, что не рассказывается о похоронной службе. Мы все сказали, что мы последние, кто откликнулся. Я не знаю, действительно ли это так, потому что мы были ресурсами для семей на каждом шагу”.

Горячей темой для многих участников и специалистов на конференции были текущие кадровые проблемы, затрагивающие похоронные бюро по всей стране. Лидеры NFDA подчеркнули важность таких программ, как "Путешествие на службу" и набор для Дня карьеры NFDA.

Представители средств массовой информации спросили лидеров NFDA об их роли в попытке изменить законы штата, чтобы предложить больше двойных лицензий.

“Я думаю, что наша задача состоит в том, чтобы разработать типовые законы, которые позволили бы им применять передовой опыт, и, откровенно говоря, законы, которые допускали бы взаимность и одобрение через границы штатов. Прямо сейчас так много из этих законов действительно ограничивают нашу способность либо лицензировать взаимность, либо одобрять”, - сказал Хайтауэр. “Я разговаривал с директорами похоронных бюро по всей стране, у некоторых из которых уровень кремации составляет 70-80 процентов, и они скажут мне: "Мне не нужно больше бальзамировщиков. Мне нужно больше директоров похоронных бюро”, и я думаю, что мы должны быть реалистами в том образовательном опыте, который мы предлагаем этим людям".

В настоящее время компании во всех отраслях испытывают проблемы с цепочками поставок. Новый президент NFDA Рэнди Андерсон сказал, что он столкнулся с задержкой в получении некоторых шкатулок, отметив, что время доставки и транспортировки было медленнее. Брайант сказал, что производители время от времени заменяют его фирму, но они почти всегда предоставляют товар равной или большей ценности.

И Андерсон, и Хайтауэр согласились с тем, что самой большой проблемой в цепочке поставок, с которой они столкнулись во время пандемии, была крайняя необходимость в СИЗ в 2020 году.

“Я думаю, что это преподало нам всем урок. В то время как раньше большинство похоронных бюро могли бы запасаться на 30 дней, потому что у вас не было места для хранения всех этих принадлежностей, и зачем тратить все деньги, когда в этом не было необходимости, чтобы держать все эти вещи под рукой? Теперь у нас есть запасы на шесть месяцев, и мы остерегаемся такого рода проблем с цепочкой поставок ... потому что мы просто не собираемся подвергать наших мальчиков риску”, - сказал Хайтауэр.

На протяжении всей пандемии многие директора похоронных бюро помогали семьям получить доступ к программе финансовой помощи FEMA, которая предоставила помощь на сумму более 1 миллиарда долларов.

Андерсон сказал, что самые большие жалобы, которые он слышал о программе, поступают от семей, которые имели предоплаченные договоренности и не имели права на получение финансовой помощи. Тем не менее, он считает, что в целом это был хорошо отлаженный процесс, отметив, что со временем обслуживание клиентов на горячей линии улучшилось.

“Это было полезно для многих семей, которым я служил, потому что эта смерть была действительно неожиданной, и они смогли сделать больше, чтобы увековечить память, которую они хотели сделать, потому что знали, что им возместят за это”, - сказал Андерсон.

Когда его спросили, считает ли он, что опасности пандемии потенциально могут удержать будущих сотрудников от вступления в профессию, Хайтауэр сказал, что он надеется, что вместо этого произойдет всплеск.

“Мы многое сделали для того, чтобы подчеркнуть то, что мы делаем, что, в свою очередь, может привлечь людей в эту отрасль и профессию, что мы все хотим видеть. За последние два года о похоронной службе было написано больше положительных статей, чем за любое десятилетие, которое я могу вспомнить в прошлом. Я думаю, что важность того, что мы делаем, подчеркивалась в течение последних 20 или около того месяцев, и я думаю, что на большинстве медиа-рынков мы были нарисованы довольно благоприятной кистью”, - сказал он.