Фото с сайта https://skr.su/news/post/122910/
С какими проблемами сталкиваются жители области при желании достойно проводить человека в последний путь.
Время вспомнить
Время идет своим чередом, и только значимые даты – как такты в нотной партитуре – делят мелькание дней на понятные отрезки. Новый год, 23 февраля, 8 Марта, Пасха, родительский день… Уже скоро тысячи сахалинцев и курильчан отправятся проведать родных и близких, которые ушли в мир иной. Вот только визит на кладбище зачастую напоминает и о неприятных моментах, с которыми люди столкнулись, желая достойно проводить кого-то в последний путь.
Сфера ритуальных услуг сегодня на самом деле вызывает вопросы у многих. Компаний в этом секторе много, но и проблем тоже. Житель Южно-Сахалинска Максим Корин поделился своей историей. 42-летний мужчина работает вахтовым методом, в очередной раз приехал с работы, и, как обычно, набрал номер мамы. Она не взяла трубку, что, в общем-то, часто бывало: не услышала, пошла по магазинам. Когда она не ответила и на следующее утро, сын забил тревогу. Приехал к ней домой, дверь закрыта изнутри. Еще три часа ушло на то, чтобы убедить спецслужбы ее взломать – прописка в паспорте по другому адресу.
Когда дверь вскрыли, выяснилось, что мама умерла несколько дней назад – сердечный приступ. Большое горе переживали вместе с сестрой, которая срочно вылетела из другого региона. Вместе ходили по ритуальным агентствам, чтобы заказать достойный памятник, оградку для самого дорогого человека.
Написанному не верить
– С чем мы там столкнулись, это просто ужас. Мы с сестрой хотели заказать все самое лучшее, у нас недавно не стало и папы, поэтому планировали обустроить сразу две могилки. В одной из компаний рассчитали стоимость в полмиллиона. Мы согласились, написали эпитафию, выбрали качественный материал, нарисовали проект – где стоит гранитная ограда, какого цвета облицовка, где скамейка, где вход… Но все пошло совсем не так, как мы планировали, – рассказал мужчина.
Заказ – гранитный памятник – выполнили достаточно быстро. Но когда Максим с сестрой приехали посмотреть итог, они были шокированы.
– На памятнике сделали не ту эпитафию! Позже, когда начали разбираться, оказалось, что агент компании забыла записать текст, просто пометила – 26 букв. А когда поняла, что надписи нет, почему-то не перезвонила, хотя мы и были на связи. Она просто влепила подходящую по количеству символов надпись. Это же очень важно, что ты хочешь сказать маме, и очень больно ругаться по такому поводу, когда и так слезы на глазах, – поделился Максим.
В компании заявили, что переделывать памятник не будут – материал очень дорогой. То есть урегулировать вопрос можно будет только через суд. Но теплый сезон заканчивался, завершить судебные тяжбы дети бы просто не успели. Да и откладывать дело на год не хотелось. Пришлось согласиться…
Однако на этом проблемы не закончились.
– Еще один неприятный сюрприз ждал нас уже на кладбище. Мы приехали принять работу, а там все не так, как мы нарисовали. Вместо красной облицовочной плитки уложили черную. Вход зачем-то сделали из-за «спины» памятника, хотя мы обозначили, что входить надо с другой стороны, как у всех. Тем более что там вмонтирована ваза для цветов. Тут мы уже не выдержали, настояли на переделке. К концу сезона еле-еле, но успели, – рассказал мужчина.
Ошибки за свой счет
За комментариями мы обратились к начальнику отдела защиты прав потребителей Сахалинского управления Роспотребнадзора Светлане Якушевской. Она пояснила, что время от времени жалобы на услуги ритуальных агентств случаются. Но их немного: видимо, у людей, переживших горе, нет сил отвоевывать свои права, чем многие и пользуются.
–Была жалоба с Курил, памятник заказали на Сахалине. А когда стали смотреть фотографии выполненной работы, выяснилось, что в агентстве перепутали одну дату, вместо марта написали август. Заказчики потребовали устранения недостатков. В агентстве переделывать не стали, материал дорогой. Просто замазали неправильную дату и сверху написали правильную. А через месяц эта замазка отвалилась, – рассказала суть проблемы специалист.
Она пояснила, что необходимо еще на стадии оформления заказа ставить подпись под каждым пунктом: материалом, цветом, сверенным текстом эпитафии. Если же что-то не соответствует вашим пожеланиям, надо сразу писать претензию к компании. В случае, если устранять недостатки там отказываются, нужно подавать иск в суд.
– Можно обратиться в наш консультативный центр на ул. Чехова, 28, где помогут составить все необходимые документы, в том числе и написать претензию, – рассказала Якушевская. – Консультацию можно получить и по телефону 46-03-07. Велик шанс, что дело будет выиграно и агентство понесет несоразмерные расходы по переделке.
Кладбище домашних животных
Где похоронить любимца семьи, если для этого нет специально отведенного места.
Забирайте свои кости
Все больше растет спрос населения на услуги по кремации и похоронам домашних питомцев. Однако на Сахалине и Курилах нет кладбища для животных, а услуги по кремации оказывают только нелегально. Один из таких случаев нам рассказала Анна Ломакина из Южно-Сахалинска. У нее умерла любимица – маленькая чихуахуа Джерри. Сначала Анна решила самостоятельно похоронить питомца, обследовала окрестности города. Но такого места, конечно, не нашла. Боялась, что одичавшие собаки выкопают и съедят останки. Поэтому стала искать объявления о кремации. Все это время трупик собаки хранился на балконе.
– Я стала обзванивать ветеринарные клиники, но везде отвечали: вы что, с ума сошли?! Однако в одной заговорщически сообщили: есть люди, которые занимаются этим за определенные деньги. В назначенный день к нам на развалюхе приехал натуральный гробовщик, под ногтями земля… Страшно, но делать нечего, забрала собаку, поехала. Привез он ее в лес, набросал автомобильных покрышек, поджег, бросил туда трупик и велел прощаться, глядя на то, как она горит. Шутил еще: «Да что ты плачешь, новую заведешь», – вспоминает пережитое Анна.
В итоге собака сгорела не полностью, остались кости. «Специалист» сложил их в коробку и отдал хозяйке со словами: «На, похоронишь». В общем, от чего заказчик ушел, к тому и вернулся – снова надо было искать место, чтобы предать косточки земле. Кстати, потом «специалист» по кремации автомобильными покрышками несколько раз перезванивал Анне с просьбой встретиться и продолжить знакомство…
Невыгодные похороны
Директор МБУ «Бюро ритуальных услуг» Владимир Дубинин сообщил, что кладбища для животных на Сахалине на самом деле нет. И вряд ли в ближайшее время оно появится. Услуга очень дорогая, а оборудование для кремации в этом случае себя не окупит. Недавно в Южно-Сахалинске появились предприниматели, которые исследовали рынок этих услуг. Однако после переговоров в мэрии от идеи отказались. Дело в том, что кремационное оборудование рассчитано на большие объемы – 50, 100, 200 килограммов. А вес собачки или кошечки может быть около 1,5–3 килограммов. Запускать комплекс ради одного питомца крайне разорительно. Очень немногие смогут позволить себе оплатить десятки тысяч рублей, чтобы покрыть расходы. И вряд ли кто-то из владельцев питомцев будет ждать, пока соберется достаточное количество погибших кошек и собак, хозяева которых хотят похоронить их достойно.
К сожалению, выход сегодня только один: хоронить барсиков и рыжиков на собственном огороде, если таковой имеется. Что делать остальным – в законе не поясняется…
По законодательству труп питомца считают бытовым отходом, а, следовательно, его необходимо утилизировать на свалке. Но кто же согласится выкинуть близкого друга на помойку?
Спасает песок
Новое кладбище в Христофоровке расположено в низине, поэтому могилы часто подтапливает.
Слезы от воды
Жительница Южно-Сахалинска Ирина Надиркина рассказала историю, с которой столкнулась уже на самом кладбище. Во время похорон мамы убитая горем женщина была поражена видом могильной ямы. Ее на треть затопило водой: дело было ранней весной, грунтовые воды очень быстро собирались в низине. Опускать гроб в это жидкое месиво было больно. Она стояла, плакала и кидала комья мокрой земли в яму с водой и почти потеряла сознание – поддержали муж и друзья.
За комментариями мы обратились в компанию, которая занимается обслуживанием кладбищенского комплекса, – МБУ «Бюро ритуальных услуг». Ее директор Владимир Петрович Дубинин пояснил ситуацию.
– Если в могиле есть вода, мы ее вычерпываем. Конечно, холмы со временем проседают, там тоже может скопиться вода и подтопить могилу. Но и тут предусмотрены меры. Буквально на днях для ухода за местом захоронения мы завезли тысячу кубов песка. Граждане могут совершенно бесплатно воспользоваться им для подсыпки просевших могилок. Песчаные кучи насыпаны по секторам, установлены указательные таблички. При необходимости для транспортировки песка по территории кладбища можно проехать на автомобиле, – рассказал он.
В этом году также намечены работы по отсыпке дорожек щебнем, установка лавочек, чтобы посетители смогли отдохнуть.
Скорбящие под градусом
Правда, уточнил Дубинин, есть проблемы, с которыми сотрудники справиться не в силах. Это поведение некоторых посетителей. Несмотря на то что контейнеры расставлены в каждом секторе, люди порой ленятся и выкидывают мусор либо в канавы, либо на соседние могилы. Случается, что на кладбище заезжают выпившие водители. Уже неоднократно приходилось привлекать сотрудников ГИБДД, чтобы выудить скорбящих под градусом с территории.
Директор сообщил, что мощностей кладбищенского комплекса хватит еще года на три. На данный момент из 40 гектаров 35 уже заняты. Ежегодно кладбище, которому 14 лет, принимает 1 300 – 1400 человек.
– Сейчас идет работа над определением нового места для захоронений. По градостроительному плану оно предположительно будет находиться в районе села Березняки, на данный момент осуществляется перевод земель из лесного фонда, – поделился перспективами Дубинин. – Там планируется построить современное кладбище, а в будущем – установить колумбарий для урн с прахом и закупить кремационное оборудование. Сегодня урны закапывают в обычных могилах, а услуги кремации оказывает единственная компания, которая установила оборудование в 2015 году. Стоимость предания тела огню – 35 тысяч рублей.
Правда, до сих пор не все обращаются за этой услугой к профессионалам. Попадаются сахалинцы, сжигающие тела умерших на собственноручно собранных погребальных кострах. Происходит все, как правило, на берегу реки на железных листах. Процедура длится 3–5 часов. Так, в частности, поступают представители корейской диаспоры в районах области, где условий для кремации нет, но сама она является традицией.
Есть мнение
В преддверии родительского дня мы поинтересовались у сахалинцев, есть ли у них замечания или предложения по обслуживанию кладбищ, все ли устраивает жителей области?
Марина Шнитко,работница здравоохранения:
– В родительский день мы поедем на кладбище, которое расположено в районе «Ласточки». Нас, конечно, не все устраивает, особенно весной, когда с сопок стекает вода. Дорожки там грунтовые, глиняные. Их сильно размывает, глубокую колею оставляют автомобили, которые туда проезжают. Ходить иногда просто невозможно, как по полосе препятствий. Надо, чтобы их отсыпали щебенкой, тогда людям будет удобно. Еще люди оставляют за собой кучи мусора, а вывозят их нерегулярно. Нужно за этим следить.
Сергей Юрков,сотрудник коммунальной сферы:
– Я каждый год навещаю маму и папу на кладбище. Раньше было много проблем, и мусор, и вода… Но сейчас стало гораздо суше и чище, видно, что порядок наводят. Мы побывали там 22 марта, у нас начальница погибла, хоронили. Никаких замечаний нет, несмотря на сезон. Единственное, что хочу отметить, – самим людям надо быть аккуратнее, а то бросают мусор где попало, не могут до контейнера дотащить. Это же не сложно, тем более место такое, где свинячить ну никак нельзя.
Ольга Магадова, работница КДЦ:
– Я не с Сахалина, у меня все родственники лежат на курильском кладбище на Итурупе. Когда есть возможность, навещаю их. Слышала, что жители Южно-Сахалинска жалуются на местные кладбища, но у нас таких проблем совсем нет. В Курильске вообще хорошо, чистенько, пыли нет, ухожено. Не только на кладбище, но и в городе тоже. Поэтому никаких предложений у меня нет, пусть все так и остается.
Автор: Светлана Коцубинская
