Попытка навести порядок в одной из самых доходных и криминализированных сфер — похоронном бизнесе — наткнулась на жесткое сопротивление участников рынка. Компании с сомнительной репутацией не стесняются воевать с городскими властями и заказывать «чернуху» на конкурентов. Те же, кто готов сотрудничать с властями, вынуждены отбиваться от нападок. Кого и за что обвиняют в коррупции, как появляются нелегальные захоронения и во сколько оценивается рынок — в нашем материале.
Челябинские власти объявили о начале наведения порядка на рынке оказания похоронных услуг. Эта сфера еще несколько лет назад ассоциировалась исключительно с криминалом и была насквозь коррумпирована. На всю область прогремел инцидент в 2009 году, когда челябинский предприниматель Александр Зайков заказал своего конкурента — бывшего заместителя директора челябинского МУП «Мемориал» Алексея Марьина, открывшего свою ритуальную фирму. Суд приговорил заказчика, исполнителя и посредника к большим срокам заключения и компенсации вреда. Но этот случай ярко проиллюстрировал методы решения конфликтов в этом бизнесе.
Депутат Галкин пострадал от недобросовестных компаний сразу после создания рабочей группы по местам захоронений
Фото: Вадим Ахметов © URA.Ru
Челябинские власти неоднократно пытались навести порядок в сфере похоронных услуг. Совместно с надзорными ведомствами проводили проверки. Нарушения нашлись даже у специализированного муниципального учреждения. Прокуратура выяснила, что МКУ «Служба городских кладбищ» за последние четыре года вышло за территорию кладбища Митрофановское и хоронит усопших на территории бора.
В Челябинской городской думе была создана рабочая группа по местам захоронений. В нее вошли Илья Исайчук,Александр Галкин и другие парламентарии. «Мы получаем от горожан массу жалоб на поборы на кладбищах. Место для захоронения должно предоставляться бесплатно, однако большинству жителей приходится платить. При этом полный бардак в документах», — обрисовали ситуацию в Думе.
Рабочая группа выезжала в Магнитогорск, чтобы изучить опыт местных компаний. Там тоже работает муниципальное предприятие «Комбинат похоронно-ритуальных услуг». Но на его портале любой желающий может узнать, где находится могила того или иного усопшего. В Магнитке учет захоронений ведется в электронном виде. Все открыто и прозрачно. Аналогичную систему депутаты предложили ввести в Челябинске. Дескать, это позволит уйти от «нелегальных» захоронений, расчета «черным налом» и повысит уровень сервиса.
Челябинские депутаты были удивлены траурным залом и сервисом в Магнитогорске
Фото: ООО «Долг»
Для создания электронной системы нужно провести инвентаризацию кладбищ. По подсчетам городских властей, на это требуется около 30 млн рублей. В бюджете нет таких денег. На призыв городских властей о помощи откликнулась компания «Долг». Эта фирма была создана владельцем ООО «Студия камня», специализирующемся на изготовлении памятников, Константином Биланом,и бизнесменом Иваном Горновым. Компания выступила с инициативой провести инвентаризацию за свой счет. А отбить инвестиции — с помощью размещения на едином портале своего банера с активной гиперссылкой, что увеличит поток клиентов.
«Мы идем по пути улучшения сервиса. У нас имеется специализированный автопарк, в том числе „Мерседесы“, „Фольксвагены“ с бактерицидными лампами. Наши специалисты работают в костюмах, пиджаках, белых перчатках. Наши сотрудники регулярно проходят обучение в Москве, Новосибирске и других городах. Мы предлагаем открыть образовательный центр и в Челябинске. На нашем сайте можно дистанционно заказать похороны или уборку на могиле. Мы готовы поучаствовать в тендере на инвентаризацию кладбищ и создание специализированного портала. Расходы на это рассматриваем как долгосрочные инвестиции», — рассказал Константин Билан. Сам он получил высшее образование в Московском госуниверситете туризма и сервиса по специальности «похоронный сервис», дипломы вузов имеют и сотрудники его фирмы.
Тем не менее инициатива городских властей пришлась по вкусу не всем компаниям.
По приблизительным данным, в Челябинске ежемесячно умирает более 1 тыс. жителей. При этом расходы на каждое погребение колеблются в районе 30 тыс. рублей. Нетрудно подсчитать, что ежемесячный доход всех похоронных компаний составляет около 30 млн рублей.
В интересах многих из них — сохранение нынешнего положения дел, когда из-за бардака в учете мест захоронений сложно контролировать сферу. Можно без документов копать могилу на территории бора, вплотную примыкающую к кладбищу. Некоторые чиновники по каким-то причинам закроют на это глаза. А с убитых горем людей не составит труда взять крупную сумму наличными, наняв полупьяных копателей могил.
Билан (в центре) готов за свой счет провести инвентаризацию кладбищ, но это невыгодно недобросовестным фирмам
Фото: ООО «Долг»
Развернулась настоящая кампания по дискредитации городских властей и лично Александра Галкина, а также фирмы «Долг» и других структур, готовых к наведению порядка и прозрачной работе. Обвинения стандартны: противников называют захватчиками и коррупционерами. Более того, некоторые компании говорят, что инвентаризация невозможна. Директор ООО «СТЭЛС» Сергей Шавочкин в одном из интервью прямо говорил, что только на Успенском кладбище сотни тысяч могил и переписать их не представляется возможным. При этом вариантов решения проблемы никто не предлагает. А лишь критикуют и пытаются саботировать инициативу властей.
По словам Галкина, ООО «Долг» арендует помещения в ГКБ №3, «Мемориал-Сервис» работает в ОКБ №1, ГКБ №6 и ГКБ №8, частный ритуальный зал ООО «Реквием» — в ГКБ №6, «Обелиск» — в ОКБ №4, «Вечность» — в медгородке, «Сфинкс» — в ГКБ №9, «ВМК» — в железнодорожной больнице. «Конкуренция на рынке очень высока. Но кто-то занимается дискредитацией коллег, а другие улучшают сервис. Несмотря на противодействие, мы будем продолжать работу по наведению порядка и вывода этого бизнеса „из тени“», — сказал депутат.
Директор Центра историко-культурного наследия Челябинска Дмитрий Семенов привел пример с установкой памятных досок. «Мы начали сотрудничать с „Долгом“ больше года назад, когда провели значимое для города мероприятие — Вахту памяти. Предложили помочь в очень важном деле, которое стояло на повестке, но не могли принять решение. Наши поисковые отряды нашли документы о том, что последние годы в Челябинске жил и умер Давид Ландау, отец знаменитого физика и Нобелевского лауреата Льва Ландау. Мы нашли место, подготовили документацию для установки мемориальной доски. Но в бюджете нет денег. „Долг“ установил мемориальную доску за свой счет, и многие челябинцы впервые узнали, что Ландау имеют отношение к нашей земле. Мы обращались с просьбой разместить доски героям Великой Отечественной войны на улицах, именем которых они названы. В прошлом году открыли на улице Дегтярева мемориальную доску конструктору стрелкового оружия Василию Дегтяреву. В этом году на улице Жукова планируем открыть доску маршалу Георгию Жукову», — рассказывает Семенов.
Компания «Долг» намерена вывести сервис на новый уровень
Фото: ООО «Долг»
Челябинские власти напоминают, что фирма «Долг» откликнулась на просьбу областного минсоцотношений и за свой счет организовала похороны двухлетней девочки из Миньяра, погибшей после пожара, в котором сгорел дом ее родителей. Другие компании ответили отказом. Аналогично помогли с захоронением обнаруженных поисковым отрядом останков погибшего во время Великой Отечественной войны челябинского солдата Михаила Босова. Установили шикарный памятник почетному гражданину Челябинска, четырежды депутату гордумы Владимиру Смирнову. Сейчас открыли горячую линию по бесплатной уборке могил ветеранов Великой Отечественной войны.
«Мы готовы и дальше участвовать в социальных проектах, помогать южнуральцам в тяжелых ситуациях. Это наш долг. Нас пытаются выбить из колеи. Но мы считаем, что нужно вывести сферу погребения на новый, более высокий уровень качества оказания услуг. Конкуренция должна быть цивилизованной и рыночной. Мы к этому стремимся и поддерживаем инициативы властей», — резюмировал Константин Билан.
