Прежде всего, как представитель Союза похоронных организаций и крематориев, хочу заметить, что отсутствие за последние десятилетия должного регулирования в сфере похоронного дела негативно сказалось на качестве и профессионализме работы ряда компаний. В Серпуховском районе Московской области ситуация в сфере погребения характеризуется несколькими составляющими. Во-первых, в силу того, что в регионе работают девять ритуальных компаний, здесь присутствует жесткая, а порой недобросовестная конкуренция. Во-вторых, у каждого предпринимателя (отдельно взятого) недостаточно денежных средств, которые можно было бы инвестировать в развитие производства и в организацию сервиса. К тому же частные компании не проявляют желание вкладывать деньги в модернизацию похоронной отрасли в масштабе городского хозяйства.
К сожалению, после отмены лицензирования ему на смену не пришла сертификация. Это позволяет заниматься оказанием ритуальных услуг всем, кому не лень, не обладая при этом ни материальной базой, ни навыками, ни знаниями, ни этикой поведения, ни служебным этикетом. Также не решен вопрос с упорядочением торговли ритуальными принадлежностями: предприниматели торгуют венками и памятниками прямо в жилых домах или напротив окон больниц, нарушая и этические, и санитарные нормы. Качественный же подход к вопросам ритуального обслуживания и высокий профессионализм имеют лишь специализированные службы. Но такая служба вынуждена тратить заработанные средства на содержание кладбищ вместо того, чтобы повышать заработную плату работникам или вкладывать деньги в развитие своего производства.
Теперь о сути вопроса...
Ольга КОВШАРЬ, член рабочей группы при Государственной Думе РФ по изменению законодательства в сфере погребения, региональный представитель Союза похоронных организаций и крематориев по Московской области.
Полную версию статьи читайте в Журнале "Похоронный дом" (полиграфическая версия).
Продолжается подписка на Журнал "Похоронный дом" на 2011 год. До 1 февраля 2011 действует цена 2010 года.
По вопросам подписки и приобретения предыдущих номеров журнала обращайтесь по телефону: (383) 363-05-00, Суворова Людмила Валентиновна, e-mail: funeralportal@mail.ru
