Я работаю в ритуальном магазине, бывают случае когда клиенты просят поменять например тапки, которые не подошли по размеру. Подскажите, на какой закон ...

Уважаемая Екатерина Сергеевна! Если тапки не подошли по размеру, значит их надевали на покойного. В этом случае товар не подлежит возврату, так как нарушаются санитарные нормы.