Вопрос
30.08.2012
Установка памятника
Здравствуйте! В 2011 году мы установили памятник на кладбище, клиент при установке присутствовал. Гарантия на установку у нас 3 года. В этом году клиент принёс нам претензию, в том , что памятник упал, к претензии приложил фото, где явно видно, что памятник поставлен на штыре и под давлением согнут. Мы предложили сделать экспертизу. Со стороны клиента прозвучал отказ. Нам было сказано, что вина наша и слышать клиент ничего не хочет. Что нам делать? Кладбище деревенское, не охраняемое. Предположение о вандализме клиент отрицает. Как быть?
Ответ
31.08.2012 10:00:04
Уважаемый Евгений Юрьевич,
Если Вы уверены, что разрушение памятника произошло в результате акта вандализма, Вы можете заказать независимую экспертизу Вашего установленного изделия без согласие на то второй стороны, и затем представить результаты экспертизы в суде (если дело дойдет до суда). В этом случае Вам придется понести расходы на экспертизу. Если Вы уверены в своей правоте, предложите клиенту обратиться в суд, который может назначить независимую экспертизу и вынести решение. В этом случае все расходы, как и судебные издержки понесет проигравшая сторона.
Если клиент не идет ни на какие переговоры, единственный выход - решать дело через суд.
