Все фото с сайта https://varlamov.ru/3852424.html
Как вас . . . после смерти
Фото: Блокнот
На фоне всех новостей о коронавирусе кто-то, возможно, впервые в жизни задумался о смерти. Но мало просто взять и умереть. Надо позаботиться о том, что с твоим туловищем будет после смерти. И вот тут-то начинается самое интересное, потому что в российской похоронной индустрии царит хаос.
Чёткого регулирования нет, зато есть старые непонятные законы, смешанные с деревенскими обычаями. И, конечно, длинная цепочка людей, желающих заработать на каждом ещё не успевшем остыть трупе.
Вроде бы всем должны заниматься муниципалитеты, но им не хочется это делать. Появляются частники, которых никто не регулирует, и эти частники начинает работать с муниципалитетами через взятки, откаты и кумовство...
Сегодня постараюсь рассказать, как похоронная индустрия устроена в мире и у нас.
США
Фото: Chris Hondros / Getty Images
Рынок ритуальных услуг частный. Всё осуществляется через похоронные дома. Они могут брать землю для кладбищ у государства в безвозмездную аренду, поэтому весь процесс происходит на территории похоронного дома. Там находится морг, комнаты и залы прощания, ритуальный магазин и само кладбище.
Такая структура удобна для людей. Им не нужно ездить по городу и каждый раз выбирать, где что купить, как это происходит у нас. Родственники умершего выбирают похоронный дом и больше никуда не обращаются.
Все услуги платные, но можно заранее оформить страховку, которая покроет все затраты на похороны.
Скандинавские страны
За кладбища и погребение отвечают церкви, даже если человек не религиозный или не христианин. За морги отвечает государство. И есть частный сектор похоронки. Это сфера услуг – билеты для родственников, бронь гостиниц, встречи, кейтеринг, онлайн-трансляции.
Всё, что касается моргов и церквей, оплачивает государство. На это уходят налоги. А часть с организацией прощания оплачивают родственники частным организациям.
Европа
В большинстве стран Европы смешанная система. Все похоронные услуги оказывают частники, но их регулируют муниципалитеты.
В такой системе почти все похоронные услуги платные или покрываются страховкой.
Россия
У нас, как всегда, свой путь. Вроде всё государственное, но занимаются всем частные посредники. Отсюда много бед. Но начнём по порядку и пройдём весь путь от констатации смерти до поминок. Я буду приводить минимальные цены за ритуальные услуги. Их я брал с официальных сайтов ритуальных компаний города Орла. Орловская область – средняя по доходам жителей среди регионов России, так что представим себе, что стоимость похорон там тоже усреднённая. В жизни цены, скорее всего, будут отличаться: в магазинах будут давить на убитых горем родственников и говорить, что самые дешёвые товары закончились. В Москве всё немного по-другому, там монополия "Ритуала", поэтому в посте речь пойдёт именно об обстановке в регионах.
Констатация смерти и перевозка в морг
Фото: Park72.ru
Жесть начинается сразу. Если человек умер в больнице, то его родственникам начнут звонить похоронные агенты. Иногда даже раньше врачей. Люди ещё не знают о смерти близкого, а им уже продают похороны. А когда человек умирает дома, похоронщики приходят лично, следом за полицией и скорой, которые приехали констатировать смерть.
Откуда такая скорость? Похоронный рынок в России высококонкурентный. Нет никакой "единой" мафии, каждый сам за себя. И главный ресурс любой похоронной компании – это информация. Без информации на этом рынке делать нечего, клиента сразу перехватят конкуренты. Информаторами выступают санитары и медсёстры в больницах, водители, фельдшеры и диспетчеры скорых, полицейские и чиновники. В общем, все, кто первыми узнают о смерти человека. Причём у владельца похоронного бизнеса вряд ли получится купить всю цепочку. Полицейский сольёт информацию одной компании, водитель скорой – другой, а диспетчер – третьей. Не удивлюсь, если есть дельцы, которые сливают инфу сразу в несколько компаний.
Информация поступает в ритуальные агентства, и те посылают к родственникам своего человека. Иногда на место пребывает сразу несколько таких агентов, и между ними начинаются разборки, либо они мучают родственников по очереди. После первой встречи родственники умершего редко ищут агентства: выбирают из предложенных или соглашаются работать с первым попавшимся. Теперь они на крючке, а в их затраты на похороны агентства заботливо включили оплату комиссии информаторам.
Если человек умер в больнице, его перевезут в морг, родственникам не о чем беспокоиться. Но если умер он дома, и требуется вскрытие для установления причин смерти, то нужно вызвать перевозку в морг. В большинстве городов больницы и морги не особо тщательно следят за своим автопарком. Как правило, машины возят умерших из больниц в морги, и всё. Поэтому скорая и полиция предупреждают сразу, что машины может не быть. На своей машине мёртвых перевозить нельзя. Но, конечно, у полицейского или фельдшера скорой есть с собой номерок частного перевозчика. А если нет, появившийся ритуальный агент предложит свои услуги.
Было много расследований, которые показывали, что машины у таких частников не предназначены для перевозки умерших. Часто это обычные газельки, в которых днём возят что-нибудь ещё из другого бизнеса владельца. Овощи, например.
Так умерший отправляется в свой длинный путь. А родственники расстаются с первыми деньгами, которые не должны были платить.
Минимальные затраты: бесплатно, но ритуальщики и скорая с полицией могут уговорить вызвать частную перевозку за 1500-2000 рублей.
Подготовка и выдача тела
Когда родственники приезжают в морг, чтобы назначить время выдачи тела, им начинают предлагать услуги санитары. Это услуги по подготовке тела. Могут всё сделать и бесплатно, а могут запросить от 3 тысяч и до бесконечности. Здесь опять виновато регулирование. В законе просто написано, что морг должен выдать тело умершего. Когда и в каком виде, не сказано. Поэтому тот, кто отказывается платить за дополнительные услуги, может получить тело позже назначенного времени. А так как прощальные залы находятся в морге, это грозит ужасными последствиями. Все пришедшие будут долго ждать. Очереди будут наслаиваться друг на друга. Это ещё ничего, но могут пригрозить вынести голое тело. Впрочем, вряд ли до такого дойдёт, особенно сейчас: об этом сразу же напишут в соцсетях, и главврача уволят. Зато могут сказать, что без заказа дополнительных услуг не выдадут документы о смерти.
Причём есть нормальные танатопрактики, которые могут забальзамировать тело, избавиться от запаха, провести косметические пересадки кожи или всё скрепить после аварии. За это можно брать деньги, это сложные операции. Кто не готов платить, например, за восстановление тела после аварии, может похоронить умершего в закрытом гробу.
Почти все люди хоть что-то платят. Дальше санитары направляют родственников в дружественную ритуальную лавку. Либо туда идут по наводке ритуального агента.
Минимальные траты: бесплатно омовение, облачение в одежду и укладывание в гроб, но и за это могут взять 3-5 тысяч. Тело можно хранить бесплатно в течение 7 дней. Бальзамирование тела и лица с нанесением косметики – 2300 рублей официально, но в действительности 15-20 тысяч (эту цену называют устно, и она нигде не фиксируется).
Выбор гроба, бригады и перевозки
Если ритуальный магазин большой или единственный, там есть нормальные каталоги. На товарах стоят ценники. Но бывает и так, что цены называют с потолка. А просить официальный прайс-лист или чеки в этот момент родственникам как-то не хочется. Там же предложат машину для перевозки тела на кладбище и бригаду копальщиков (или "копщиков"), которые будут нести тело и закапывать могилу. Можно выбрать, в какой они будут одежде. Если выбрать официальную форму, сумма вырастет раза в три, хотя они и так будут одеты во что-то нейтральное и одинаковое.
Перевозка тела – это самая запарная часть всего процесса, это как раз та услуга, на которой зарабатывают ритуальные компании. Они берут плату за время, плюс километры. У нас, в отличие от американских похоронных домов, всё разобщено. Морги обычно находятся в центре города, при больнице. А кладбища – за городом, поэтому ехать всегда очень далеко. А ещё нужно заказать автобусы для всех, кто поедет на кладбище.
Кстати, вы хоть раз видели в городе приличный катафалк? Обычно это убитый ПАЗик или "Газель". Вот и получается, что люди как при жизни ездили в разваливающихся ПАЗиках, так и после смерти продолжают это делать.
Минимальные траты на официальных сайтах компаний: гроб – 2000 рублей, постель – 1000 рублей, крест – 600 рублей, табличка – 300 рублей, аренда катафалка – 2500 рублей (обычно за час, а похороны со всей перевозкой могут занять 3-4 часа), похоронная бригада – 3500 рублей. Но чёрные похоронщики, которые приходят в дом, только за гроб могут запросить минимум 9 тысяч.
Место на кладбище
Фото: Vvk121 / Википедия
Следующая остановка для родственников – это кладбище, и, казалось бы, уж здесь всё должно быть бесплатно, ведь все кладбища принадлежат государству, и государство каждому даст могилу. Но выкопать её – это уже платная услуга. Кладбище может брать плату, но настаивать на том, что копать будут именно его сотрудники, уже не может. Могилу может вырыть ритуальная компания или сами родственники бесплатно.
На деле места на кладбищах тоже продают. Некоторые кладбища никак не зарегистрированы – посмотрите на количество судебных дел по незаконным кладбищам. Муниципалитеты не хотят этим заниматься, им проще получить взятку и закрыть глаза. Да и на зарегистрированных кладбищах места для могил продают, если не начать требовать бесплатное место. Место на кладбище может стоить и 10 тысяч, и 60, и далеко за 100. А бывает, что хоронят и на старых городских кладбищах. Там просто сносят совсем старые и неизвестные могилы и хоронят по новой. Представляю, каких денег это стоит...
А ещё кладбища любят продавать оградки. Как и ПАЗики, заборы преследуют россиян и после смерти. Объясните, зачем их ставят?
По закону каждому гражданину положено место на кладбище. Но стандартов нет, поэтому работники кладбища могут специально вырыть яму короче, чтобы гроб не поместился. Или похоронить человека где-нибудь на отшибе – так мстят тем, кто не хочет платить. Бывают случаи, когда не дают захоронить или выкапывают гроб.
С инфраструктурой на кладбищах тоже беда: нет нормальных туалетов, нет навигации, а где-то и воды нет.
А хотите совсем мрак? У нас нет учёта, кто и где захоронен. Нет статистики, сколько всего человек похоронено на кладбищах. Когда родственники пытаются узнать, где захоронен тот или иной человек, им никто не может помочь.
На этом контакты родных с похоронным агентствами заканчиваются. Поминками занимаются кафе и рестораны. Там всё уже более-менее честно и открыто, цены зависят от заведения.
Минимальные траты: место на кладбище – бесплатно, рытьё могилы – 3200 рублей или бесплатно.
Памятник и оградка
Памятники и оградки – это менее выгодный бизнес, чем ритуалка. Памятники нельзя ставить поздней осенью, зимой и ранней весной. Материалы дорогие, гравировочные станки тоже, их надо обслуживать. Здесь уже сложно обмануть родственников: памятник устанавливают не сразу после похорон, люди уже приходят в себя и начинают неспешно выбирать.
Минимальные траты: от 6000 рублей за памятник.
Итоги
В итоге получается, что люди должны платить только за ритуальные принадлежности – гроб, венки, крест и т.д. – и за перевозку тела. На похороны можно получить минимальное пособие в размере 5 тыс. рублей. На эти деньги можно купить самый простой гроб и доставить тело до кладбища. То есть какой-то минимум обеспечен государством, но на деле не выполняется.
Как только россиянин умирает, на него, будто вороны, слетаются агенты, которые тянут бабло из родственников. И вместо 5 тысяч похороны начинают стоить от 20 тысяч до бесконечности.
